В соответствии с положениями Федерального закона от 14.07.2022 № 327-ФЗ, Указания Банка России от 01.04.2024 № 6707-У, Положения Банка России от 01.04.2024 № 837-П, с 01.01.2025 в рамках страхования ОСАГО потерпевшим предоставлено право обмениваться документами и информацией со страховыми компаниями в электронной форме через сайт страховщика либо мобильное приложение.

Потерпевший по своему выбору может направлять страховщику заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и прилагаемые к нему документы и информацию, получать от страховщика документы, а также заключать со страховщиком соглашение о страховом возмещении с использованием сайта страховщика (мобильного приложения страховщика) в виде электронных копий или электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью или усиленной неквалифицированной электронной подписью (в случае, если потерпевшим является физическое лицо), при условии организации взаимодействия физического лица с инфраструктурой с применением средств защиты информации, прошедших процедуры оценки соответствия.

В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, информационное взаимодействие может осуществляться с использованием единого портала госуслуг либо иных информационных систем, которые через Интернет обеспечивают взаимодействие между страховой организацией и потерпевшим (потребителем финансовых услуг).

Доступ к сайту страховщика для совершения указанных действий может осуществляться в том числе с использованием ЕСИА.

В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик вправе запросить подтверждение сведений, полученных от потерпевшего, при этом срок осуществления страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства продлевается, но не более чем на 20 календарных дней.